Pemandu Teksi Putra Jaya vs Supir Bandung

Kami ada berlapan orang dan seorang anak yang belum masuk 2 tahun. Destinasi kami ialah untuk bercuti di Bandung , Indonesia. Tiket Air Asia telah lama ditempah secara online untuk perjalanan pada 8 Februari 2013, hari Jumaat. Penerbangan dijadualkan pada pukul 1 petang.

Dalam beberapa hari sebelum bertolak dapat makluman dari Air Asia melalui email bahawa jadual penerbangan ditunda ke pukul 3 petang. Maka rosaklah jadual pergerakan kami diBandung seperti yang dirancang. Tapi Air Asia tidak pula membayar apa-apa pampasan kepada kami. Jika kami ahli perniagaan bagaimana? 

Time is money, man. Air Asia should know better. Business is your life line.

Maka pada 8 Februari, menurut jadual penerbangan yang telah dipinda, kami memesan dua buah teksi untuk membawa kami dari rumah di Saujana Aster, Precint 11 (lebih kurang 6 kilometer) ke Putra Jaya Sentral untuk mengambil ERL ke Salak Tinggi dan seterusnya menaikki shuttle bus ke LCCT.

Perangai pemandu-pemandu teksi itu amat pelik sekali. Pelik, kerana cara bekerja bukan macampemandu teksi. Macam tuan-tuan besar. Beg-beg yang kami bawa tidak langsung diangkat untuk dimasukkan ke dalam boot. Kami bukanlah mengharapkan semua beg-beg itu diangkat. Tapi kalau sama-sama dapat membantu mengangkat beg-beg itu bukankah lebih mesra diantara pelanggan dan pemandu.

 

Air Asia satu perangai. Pemandu teksi Putra Jaya lagi satu perangai. Kedua-keduanya mempamirkan perangai yang tidak mesra pelanggan. Perangai tidak senonoh. Macam mana perangai seperti ini boleh menarik lebih banyak pelancung ke Malaysia? Buat malu negara saja. Tidak ada gunanya ditampal kata-kata 'Jemput naik' dan kata-kata lain yang manis-manis didepan dan belakang cermin kereta kalau muncung panjang?

Di Malaysia lagi perjalanan percutian bermula dengan suasana yang tidak menaikkan 'mood' bercuti disebabkan perangai-perangai yang dinyatakan diatas. 

Macam mana pula di Bandung? 

Bandung, tempat asing. Orangnya belum lagi kami kenali. Suasana baru. Mungkin lebih teruk lagi. Sebab kata orang tak kenal tak cinta. Kami amat tahu dan kenal orang Malaysia. Dah kenalpun tak cinta juga. Apatah lagi di Bandung, suatu suasana yang baru. Orang yang belum kami kenal dan baru mahu kenal.   

Mengikut susuncara perjalanan kami di Bandung, kami akan diambil oleh pak supir di lapangan terbang untuk ke hotel yang telah ditempah. Dan pak supir itu juga yang akan membawa kami ke tempat-tempat yang kami hendak pergi.

Melepasi prosedur airport, kami sekeluarga keluar untuk ketemu dengan pak supir yang telah dijanjikan. Kelihatan seseorang mempamirkan nama saya. Jadi saya membawa keluarga untuk bertemu pak supir itu. 

"Apa khabar, pak. Saya Pak Sendro, supir hotel".

Setelah kami bersalaman, pak supir yang berbicara lembut itu, meminta agar-agar kami menaikki van dan, meninggalkan saja beg-beg yang kami bawa  untuk beliau sendiri memasukkan ke bahagian belakang van. Berbudi bahasa sungguh pak supir itu. Kami  semua amat tetawan pada pandangan pertama.

Sampai di hotel, sekali lagi pak supir mengangkat beg-beg itu untuk dibawa ke lobby hotel. Kami amat gembira sekali pada pandangan kedua.

Esoknya pak supir pagi-pagi lagi sudah bersedia untuk membawa kami ke satu destinasi  pelancungan. Beliau memberi salam dan mempersilakan kami menaikki van. Dalam perjalanan kami terhalang dik banjir maka berlakulah macet (sesak). Tapi pak supir ini tenang saja, tidak merungut atau marah-marah. Akhirnya kami sampai di tempat yang hendak dituju. Yang paling seronoknya, pak supir itu sungguh mesra dan merendah diri.

Dalam perjalanan ke tempat-tempat lain juga pak supir memberikan perkhidmatan yang terbaik yang tidak mungkin kami akan dapat di Malaysia. Bahasa bicaranya lembut sekali. Rengan tulang tanpa meminta wang tambahan apabila mengangkat barang-barang belian kami.

Kata orang , orang berbudi kita berbahasa. Jadi layanan yang kami terima yang begitu baik sekali membuatkan kami merasa senang hati untuk memberikan wang kepada supir itu  walaupun kami tahu segala kos perjalanan telahpun dibayar dalam pakej percutian itu.

Semasa menghantar ke lapangan terbang untuk kembali ke Malaysia, kami juga diberi perkhidmatan yang terbaik sehinggakan kami berasa sedih berpisah dengan pak supir yang baru saja kami kenal sehari dua. 

"Baru kenal, sudah mesra".  Sesungguhnya kami seronok  sekali bercuti di Bandung. Kalau ada rezeki, lain kali mahu ulang lagi. Mahu jumpa pak supir yang baik hati.

Setibanya di LCCT kami mengambil cara pengangkutan yang sama seperti semasa bertolak dulu. Di Putra Jaya Sentral kami mengambil teksi untuk ke rumah. Oleh kerana ada anak kecil dan beberapa beg , kami tidak membawa beg itu ke tempat menunggu teksi, sebaliknya meminta teksi untuk ke tempat kami menunggu. Apa yang telah berlaku?

Pemandu teksi itu yang menunggu giliran tidak mahu ke situ jika kami tidak bersetuju untuk membuat bayaran tambahan. Bahasanya pun boleh tahan, kasar. Saya tidak bersetuju kerana bukannya jauh sangat. 

Mood percutian yang ceria yang dibawa dari Bandung bertukar jadi cuka. Hanya semata-mata perangai pemandu teksi di Putra Jaya Sentral. Perangai yang buruk dan hodoh dipamirkan semasa bertolak dulu dan semasa kami tiba dari Bandung.  

Maka kalau di Putra Jaya Sentral anda akan mendengar suara pemandu teksi melaung begini "Sendiri punya barang, sendiri angkatlah". Dah lama kenal, dah muak tengok perangainya.

"Usah repot-repot pak, pak supir Bandung kan ada. Bisa saja diatur untuk ke mana. Beres pak. Bagasinya dimana?", Begitulah suara yang kita akan dengar di Bandung. Baru kenal , cepat mesra.